سياسة الخصوصية لمنصة Genws

أولًا: البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات عند استخدامك للمنصة:

• بيانات الحساب الأساسية: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور المشفّرة، ودولة أو مدينة الإقامة إذا قمت بإدخالها.
• بيانات تسجيل الدخول الاجتماعي: عند استخدامك لتسجيل الدخول عبر فيسبوك أو Google أو غيرهما، نستلم من مزوّد الهوية بيانات مثل:
  • الاسم المعروض في الملف الشخصي.
  • البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.
  • معرّف المستخدم لدى المزوّد (مثال: Facebook ID).
  • الصورة الشخصية (إن أتاحها المزوّد واخترت منح الصلاحية).
  لا نحصل على كلمة مرور حسابك في فيسبوك أو Google، ولا نملك صلاحية نشر أي محتوى على حساباتك الاجتماعية.
• بيانات استخدام النظام: مثل عدد الأيام التي استخدمت فيها المنصة، وعدد اللقاءات أو الجلسات، واستهلاك التوكنات وطلبات Pinecone، لأغراض إحصائية وإدارية.
• سجلات المحادثة: قد نقوم بتخزين أسئلتك وإجابات المساعد النصي (Genws) لتحسين جودة الخدمة ومراجعة أداء النظام.
• بيانات تقنية: مثل نوع الجهاز والمتصفح، وعنوان IP التقريبي، وبعض ملفات الكوكيز اللازمة لتشغيل الجلسة وتذكّر حالة تسجيل الدخول.

ثانيًا: كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إنشاء حساب المستخدم وتسجيل الدخول، وإدارة صلاحياته.
• تقديم خدمة المساعد النصي والإجابة عن أسئلتك.
• احتساب الاستهلاك الشهري للتوكنات وطلبات Pinecone ومراقبة إساءة الاستخدام.
• تحسين أداء المنصة وتطوير خصائص جديدة، وإصلاح الأعطال الفنية.
• إرسال إشعارات تقنية أو أمنية أو إدارية تتعلق بحسابك عند الحاجة.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

ثالثًا: مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك جزءًا من بياناتك فقط في الحالات التالية:

• مع مزوّدي الخدمات التقنيّة الذين يساعدوننا على تشغيل المنصة (مثل مزوّد خدمة الاستضافة، أو قواعد البيانات، أو واجهات الذكاء الاصطناعي)، وذلك ضمن حدود الحاجة وبموجب اتفاقيات تحفظ السرية والأمان.
• عند تسجيل الدخول عبر فيسبوك أو Google أو غيرهما، يتم تبادل الرموز المميّزة (tokens) والبيانات الأساسية مع مزوّد الهوية لإتمام عملية التحقق من الهوية فقط.
• إذا طُلب منا ذلك قانونيًا بموجب أمر قضائي أو طلب رسمي من جهة مختصّة.

لا نقوم بنشر أي محتوى على حساباتك في شبكات التواصل الاجتماعي، ولا نعطي أي طرف ثالث صلاحية الوصول إلى محادثاتك الخاصة.

رابعًا: ملفات الكوكيز والتخزين المحلي

تستخدم المنصة ملفات الكوكيز أو التخزين المحلي في المتصفح للأغراض التالية:

• تذكّر حالة تسجيل الدخول (ميزة "تذكرني") عند تفعيلها من قبلك.
• حفظ تفضيلات بسيطة لواجهة الاستخدام.
• أغراض أمنية مثل حماية الجلسات والتحقق من طلبات تسجيل الدخول.

يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لإيقاف الكوكيز، مع العلم أن ذلك قد يؤثر في عمل بعض خصائص المنصة.

خامسًا: مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك ما دام حسابك نشطًا أو ما دام ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة والالتزام بالمتطلبات القانونية. قد نقوم بحذف سجلات الجلسات أو المحادثات القديمة بشكل دوري لتقليل حجم التخزين وتحسين الأداء. يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك كما هو مبين في قسم "حقوقك".

سادسًا: أمان البيانات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفشاء أو الإتلاف. رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان كامل بنسبة 100٪ عند نقل البيانات عبر الإنترنت، لذا نوصيك باستخدام كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها مع أي طرف.

سابعًا: حقوقك تجاه بياناتك

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يحق لك:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، في حدود ما هو متوفر.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به، ما لم يكن حفظ بعض البيانات ضروريًا لأغراض قانونية أو أمنية.
• سحب موافقتك على استخدام تسجيل الدخول الاجتماعي، مع ملاحظة أن هذا قد يؤثر في طريقة دخولك إلى الحساب.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@genws.com

ثامنًا: خصوصية الأطفال

خدمات منصة Genws موجّهة للبالغين أو من هم أكبر من العمر المسموح به قانونيًا لاستخدام هذه الخدمات في بلدهم. لا نستهدف الأطفال بشكل مباشر، وإذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من مستخدم يقل عمره عن الحد القانوني دون موافقة ولي الأمر، فسنقوم بحذف هذه البيانات في أقرب وقت ممكن عند إبلاغنا بذلك.

تاسعًا: تغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتعديل هذه السياسة من وقت لآخر. عند إجراء أي تغيير جوهري، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه وقد نرسل إشعارًا مناسبًا داخل المنصة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التعديلات يعني موافقتك على السياسة المحدَّثة.

عاشرًا: كيفية التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@genws.com